株式会社小学館アカデミーでは、当社の事業活動に関するご意見・ご要望をお受けする窓口のほか、ハラスメントやコンプライアンス等に関する各種相談・通報窓口を設けています。ご用件に応じて、該当する窓口をご利用ください。
在職中の職員の方は、社内ポータルサイト（SharePoint）や施設掲示ポスター等に記載の相談窓口をご確認ください。
① ご意見・ご要望受付窓口
下記「ご意見・ご要望受付窓口」より、当社が運営する施設・教室、提供するサービス、職員の説明・応対、設備、衛生管理、安全管理等の事業活動に関するご意見、ご要望、苦情を受け付けています。
施設・教室に関しては、ご利用の施設・教室へ直接お申し出いただくこともできます。直接のお申し出が難しい場合、会社本部へのお申し出を希望される場合、または複数の施設・教室に関わる内容の場合は、上記フォームをご利用ください。なお、ハラスメント、法令違反、不正行為またはこどもの安全に関するご相談・ご通報は、それぞれ②から④の窓口をご利用ください。
② ハラスメント相談窓口
当社では、当社と業務上関わる方に対するハラスメントを許さない方針のもと、当社と業務上関わる方が安心して業務や活動に取り組めるよう、ハラスメントに関する相談・通報窓口を設けています。ハラスメントに当たるか分からない場合もご相談ください。
【ご利用いただける方】
【窓口について】
外部窓口（社会保険労務士法人 ワーク・イノベーション）と内部窓口（株式会社小学館アカデミー ハラスメント防止本部事務局）がございます。
詳細はこちらをご確認ください。
③ 公益通報・コンプライアンス相談窓口
本窓口は、法令違反・不正行為その他のコンプライアンスに関する相談・通報窓口です。ハラスメントその他に関する相談・通報については、ハラスメント相談窓口をご利用ください。
【ご利用いただける方】
【窓口について】
外部窓口（社会保険労務士法人 ワーク・イノベーション）と内部窓口（株式会社小学館アカデミー 公益通報担当）がございます。
詳細はこちらをご確認ください。
④ こどもの安全に関する相談窓口
当社が運営する施設・教室等において、こどもへの性暴力、虐待が疑われる事案、身体への不必要な接触、不適切な撮影・録音、個人的な連絡先の交換や私的な連絡、威圧的・侮辱的な言動、差別的な取扱い、放置その他こどもの人権または安全を損なうおそれのある行為について、ご相談を受け付けています。実際に被害が生じた場合に限らず、気になる言動を見聞きした場合や、こどもの様子に変化があり安全面に不安を感じた場合もご相談いただけます。こどもご本人、保護者、家族、施設・教室の利用者その他の関係者の方からご相談いただけます。
【当社の相談窓口】
【URL・パスワードの取扱い】
専用WebフォームのURLおよびパスワードは、各窓口を利用できる方に限りご利用ください。第三者への転送・共有、SNS、ウェブサイトその他一般に公開される場所への掲載はお控えください。URLまたはパスワード等が変更された場合は、当社からお知らせする最新の案内を優先してください。
【個人情報の取扱い】
各窓口において取得した個人情報は、ご意見・ご要望、ご相談・ご通報の内容の確認、相談者への回答、関係者への聞き取りその他の事実確認、問題解決、是正措置、再発防止および窓口運営に必要な連絡のため、必要な範囲で利用します。対応上必要な場合は、相談者ご本人の意向にも配慮しつつ、当社の担当者、担当部署、対象となる施設・教室、外部相談窓口または専門家等に必要な範囲で共有することがあります。詳細は当社プライバシーポリシーをご確認ください。
【秘密の保持と不利益取扱いの禁止】
ご意見・ご要望、ご相談・ご通報の内容および相談者・通報者その他ご連絡いただいた方に関する情報は、事実確認や問題解決その他必要な対応を行う担当者に限って共有し、必要な範囲を超えて開示しません。ご相談・ご通報いただいたこと、または事実確認に協力いただいたことを理由として、契約解除、取引停止、選考上の不利益、施設・教室の利用上の不利益その他の不利益な取扱いを行うことはありません。
各窓口の利用方法、その他当社へのお問い合わせ全般については、下記までお問い合わせください。
株式会社小学館アカデミー コーポレート本部
お問い合わせ
TEL：03-3515-6886（平日）
※商品・サービスのご案内、営業、勧誘等を目的とするお問い合わせはご遠慮ください。内容によっては、回答いたしかねる場合があります。