小学館アカデミー保育園
ホーム平素より、弊社に格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
この度、弊社が管理を委託している運営会社の採用管理システムにおいてメールを受信できないというトラブルが発生いたしました。
現在、原因についてはシステム運営会社様に確認の上調査中でございます。
進捗が分かり次第、再度こちらの採用ホームページにてご報告をさせていただきます。
応募者様やお問い合わせいただいた皆様には、ご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。
未受信分のメールについては、内容が確認でき次第順次対応させていただいておりますが
ご返信をお待ちの方、お急ぎでお問い合わせの方におかれましては、フリーダイヤル 0120-314-403 に
ご一報いただければと存じます。
■対象サイト
小学館アカデミー保育園求人サイト
https://shopro.omros.jp/articles/b_55
■対象期間と対象メール数
6月27日（木）19：30 ～ 7月17日（水）18：13までに送信いただいた31通
■原因について
採用管理システム運用会社に確認中です。
現状は、どのデバイスから送信されたメールも受信が確認できております。
■対応について
未受信だったメールについては、サーバーよりデータが確保できましたので
順次、お電話・メールにてご連絡させていただいております。
■お問い合わせ先
株式会社 小学館アカデミー 企画政策室 採用育成課
東京都千代田区神田神保町2-20 SP神保町第2ビル4階
TEL：03-3515-6785 FAX：03-3515-6890
小学館アカデミー求人サイト https://www.shopro.co.jp/hoiku/recruit/
2024.9.2 追記
8月29日に採用管理システム運用会社より、本件についての経緯報告を受けましたので
こちらに掲載させていただきます。
本情報の掲載をもって、今回の事象の報告と今後の対策についての報告に代えさせていただきます。
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■障害原因
候補者からのメールを受信する際に弊社サービスのＡＰＩエンドポイントにアクセスする必要があり、
当該ＡＰＩエンドポイントを含むドメインホストに対してBasic認証を付与したことで、弊社がメール
受信に利用しているＡＷＳLambdaからのアクセスが遮断される不具合が発生。
■現在の状況
ＡＷＳLambdaからのアクセスが正常に完了するように、当該ドメインホストに対するBasic認証を解除
しております。当該期間に受信したメッセージは2024年7月19日に復元いたしました。
■対策
再発防止として、下記を実施する予定となっており、一部は先行して対策を完了しております。
・メール送受信のアーキテクチャをアップデートすることにより、当該事象の再発を防止する予定です。
・新しいアーキテクチャに対して、送受信の失敗を伝える自動監視を追加する予定です。
メッセージ配信の健全性を確保しつつ、セキュリティ基盤を継続的に強化し、
お客様の安全かつ効果的な採用活動の提供に努めてまいります。
以上です。